Privacyverklaring

Wie zijn wij

Koel op Wielen V.O.F. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Wij zijn bereikbaar via:

Adres

Azielaan 70, 5691 LD Son

KVK-nummer

97965286

BTW-nummer

NL868306307B01

E-mail

info@koelopwielen.nl

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke grondslag, en wat je rechten als betrokkene zijn.

Contactformulier

Via het contactformulier op koelopwielen.nl/contact kun je een vraag of opmerking insturen. Wij verwerken daarbij de volgende gegevens:

• •Naam (verplicht)
• •E-mailadres (verplicht)
• •Telefoonnummer (optioneel)
• •Onderwerp (optioneel)
• •Je bericht

Doel

Het beantwoorden van je vraag of verzoek.

Grondslag

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): wij hebben een legitiem belang om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden.

Bestemming

Je gegevens worden per e-mail verzonden naar info@koelopwielen.nl via Resend (zie § Delen met derden). Wij slaan je gegevens niet op in een database.

Offerte-aanvraag

Via de offerte-wizard op koelopwielen.nl/offerte kun je een vrijblijvende offerte aanvragen. Wij verwerken daarbij:

• •Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• •Postcode (voor planningsdoeleinden)
• •Voertuiggegevens: type (camper of caravan), merk, model en lengte
• •Productvoorkeur: vermogen en uitvoering van de dakairco
• •Eventuele extra accessoires
• •Gewenste planningsperiode
• •Foto's van het dak van het voertuig (optioneel; je kunt dit overslaan)
• •Tijdstip waarop je akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden

Doel

Het opstellen en uitbrengen van een offerte voor de verkoop en/of installatie van een dakairco op je voertuig.

Grondslag

Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen op je verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Bestemming

Je gegevens en eventuele foto's worden per e-mail verzonden naar info@koelopwielen.nl via Resend. Foto's worden als bijlage meegestuurd en worden niet op andere servers opgeslagen. Wij slaan je gegevens niet op in een database.

Opmerking over foto's

Als je ervoor kiest dakfoto's mee te sturen, worden deze uitsluitend gebruikt om de haalbaarheid van de installatie te beoordelen. Je kunt ook kiezen de foto's over te slaan; in dat geval bevestig je de bijbehorende disclaimer.

Bestellingen (accessoires)

Als je via onze productpagina's een accessoire bestelt, verwerken wij:

• •Naam (verplicht)
• •E-mailadres (verplicht)
• •Telefoonnummer (optioneel)
• •Besteld product en aantal

Doel

Het verwerken van je bestelling en contact opnemen over levering en betaling.

Grondslag

Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Bestemming

Per e-mail naar info@koelopwielen.nl via Resend. Geen database-opslag.

AI-assistent Paul

Op onze website is een AI-chatassistent beschikbaar genaamd Paul. Je kunt hem vragen stellen over onze producten en diensten. Wij verwerken daarbij:

• •De inhoud van je chatberichten

Doel

Het beantwoorden van je vragen via geautomatiseerde AI-technologie.

Grondslag

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Bestemming

Je berichten worden verwerkt door de Claude API van Anthropic, PBC (Verenigde Staten) voor het genereren van een antwoord. Wij slaan chatberichten niet op. Anthropic kan berichten kortdurend bewaren voor veiligheidsmonitoring conform hun eigen privacybeleid; je berichten worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Aanbeveling

Deel geen gevoelige persoonsgegevens (zoals BSN, financiële gegevens of medische informatie) via de chatfunctie.

Geen cookies of tracking

Wij gebruiken geen analytische cookies, tracking-pixels, retargetingscripts of vergelijkbare technologieën. Je wordt niet gevolgd terwijl je onze website bezoekt of nadat je deze verlaat.

Wij slaan geen gegevens op in je browser (geen localStorage, geen sessionStorage, geen cookies). Er zijn dan ook geen cookiebanner of cookie-instellingen nodig.

Delen met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met de volgende partijen, en alleen voor zover noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden:

Wij verkopen je gegevens niet en verstrekken ze niet aan andere derden voor commerciële of marketingdoeleinden.

Bewaartermijnen

Omdat wij geen database gebruiken, worden je gegevens bewaard zolang de betreffende e-mail in onze mailbox aanwezig is. Wij hanteren de volgende richtlijnen:

• •Contactberichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
• •Offertes en bestellingen die wél tot een opdracht leiden: maximaal 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• •Chatberichten (Paul): worden door ons niet bewaard. Ze zijn alleen zichtbaar tijdens je actieve browsersessie en verdwijnen na het sluiten of vernieuwen van de pagina.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• •Recht op inzage (art. 15 AVG): Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• •Recht op rectificatie (art. 16 AVG): Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• •Recht op verwijdering (art. 17 AVG): Je kunt verzoeken je gegevens te verwijderen, tenzij wij verplicht zijn deze te bewaren (bijv. fiscale bewaarplicht).
• •Recht op beperking (art. 18 AVG): Je kunt verzoeken de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
• •Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): Je kunt verzoeken je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen, voor zover de verwerking gebaseerd is op toestemming of een overeenkomst.
• •Recht van bezwaar (art. 21 AVG): Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar info@koelopwielen.nl. Wij reageren binnen één maand. Om je identiteit te verifiëren kunnen wij je vragen aanvullende informatie te verstrekken.

Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Adres

Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

Website

autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wij geven er de voorkeur aan eventuele klachten eerst rechtstreeks met je op te lossen — neem gerust eerst contact met ons op via info@koelopwielen.nl.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten toevoegen of de wet wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging vermeld bovenaan.

Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via een mededeling op de website of per e-mail (als je eerder contact met ons hebt opgenomen).